FAQ
Livraison & Retours
Les délais de livraison ?
Notre délai de livraison comprend la réception de votre commande, la production, l'expédition et la livraison.
Tableaux DreamArts :
- Livraison gratuite point Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés.
Pour la Belgique et le Luxembourg veuillez nous contacter via le chat en direct pour la livraison gratuite Mondial Relay.
- Livraison prioritaire à domicile en France : 2 à 4 jours ouvrés.
- Livraison prioritaire à domicile en Belgique, Luxembourg et Suisse : 2 à 8 jours ouvrés.
Tableaux DreamArts personnalisés :
Il faudra compter un délai supplémentaire pour le temps de la personnalisation.
Puisque nous communiquerons ensemble via e-mail pour validé votre satisfaction du rendu avant production.
- Livraison gratuite point Mondial Relay : 4 à 9 jours ouvrés.
- Livraison prioritaire à en France domicile : 3 à 7 jours ouvrés.
- Livraison prioritaire à domicile en Belgique, Luxembourg et Suisse : 3 à 10 jours ouvrés.
Les règles de retour
Nous avons confiance en nos produits et nos clients, c'est pourquoi notre politique de retour est de 100 jours après réception de vos produits.
Vous avez 100 jours pour être satisfait ou remboursé.
Si vous ne l'êtes pas, contactez-nous via notre adresse E-mail :
contact@dreamway.fr ou directement sur notre page contact.
Puis retournez votre produit avant la fin des 100 jours, avec le matériel d'installation inutilisé, le produit en bon état, et le reste des produits.
Une fois réceptions faites, nous vous rembourserons en intégralité ou partiellement si manquements.
Pour toute question complémentaire ou aide, nous restons joignables :
- Par téléphone :
Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au 07.82.19.12.64 - Par Tchat :
Nous répondrons dans les meilleurs délais. - Par E-mail à :
contact@dreamway.fr
Ou contactez-nous ici.
Veuillez consulter toutes les informations sur notre politique de retour et de remboursement ici.
Est-ce que la livraison est sûre ?
Rassurez-vous, nous chouchoutons autant vos commandes que vous.
Vos DreamArts, sont emballés soigneusement, sécurisés par des couches de papier bulle.
Que faire si je ne suis pas satisfait(e) du produit ?
Pour les DreamArts :
Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner un DreamArt dans les 100 jours calendaires suivant la livraison et vous recevrez un remboursement à 100 %.
Le produit peut être retourné s'il est dans son état d'origine et si le système d'installation n'a pas été utilisé.
Voir politique de retour et remboursement.
Pour les DreamArts personnalisés :
Vous avez la possibilité après notre proposition de design, d'avoir autant de retouche que vous le souhaitez.
Et si le processus commence à devenir trop long, ou que le résultat n'est pas dans votre convenance, vous serez remboursé intégralement !
Une fois la commande d'un DreamArt personnalisé passé, et que le design à reçu votre validation. Ce produit n'est plus remboursable.
Les tableaux DreamArts
Est-ce l'installation des tableaux va abîmer mon mur ?
Ne vous inquiétez pas ! Nous avons pensé autant à vous qu'à vos murs !
Avec notre sticker de protection sur lequel vous collez votre aimant,
une fois que vous souhaitez retirer le tout, le sticker est présent pour éviter toute sorte de trace ou de dégât.
Comment être sûr que ça va tenir sur mon mur ?
Bien sûr, chez DreamWay, nous assurons qu'aucun tableau n'est mal traité.
Donc nous faisons en sorte qu'un mur suffisamment lisse et propre ne fasse pas tomber nos DreamArt.
Nous travaillons avec notre fournisseur d'aimants pour faire des tests de poids sur nos aimants.
Et ceux pour supporter le double du poids de nos différentes tailles de tableau.
Par ailleurs, l'installation en 2 aimants (Un sur le sticker de protection, l'autre sur votre DreamArt ) assure encore plus de sécurité.
Est-ce que ces tableaux en métal sont de bonne qualité ?
Notre production est soigneuse, nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction.
C'est notre réelle motivation.
Cela passe par un produit de qualité, léger, fin, élégant, avec une super brillance.
Selon votre choix, cela peut être personnalisé et unique.
Tout ça dans un emballage pensé et fait pour offrir ou s'offrir un superbe cadeau.
Tout ça produit en France !
Je n'ai plus de kit d'installation aimanté ?
Très prochainement, nous proposerons des kits d'installation aimantée à la vente et d'autre surprise encore !
En attendant, si vous avez usé votre kit ou que vous rencontrez un problème avec ceux que vous avez actuellement...
Veuillez nous contacter, nous trouverons une solution pour vous !
- Par téléphone :
Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au 07.82.19.12.64 - Par Tchat :
Nous répondrons dans les meilleurs délais. - Par E-mail à :
contact@dreamway.fr
Ou contactez-nous ici.
C'est trop chère ! Comment faire ?
Effectivement, nous concevons que le pouvoir d'achat est de plus en plus compliqué, tout autant que le quotidien et les aléas de la vie.
Autant notre démarche que nos valeurs, au-delà de nos tableaux, c'est de vous motiver, vous inspirer et essayer de vous faire rêver.
C'est pourquoi pour vos budgets les plus serrés nous proposons souvent des offres promotionnelles très intéressante.
Mais aussi, tout au long de l'année, pour n'importe quelle commande, la livraison en point relais est offerte,
ainsi qu'un cadeau.
Par ailleurs, nos prix se justifient par une expérience d'achat très soigné, des matériaux de qualités.
Une production française, en Bretagne, une sublimation artisanale, fait à la main.
Le tout pour que vous puissiez offrir ou vous offrir un véritable cadeau précieux.
Et avoir une décoration, telle un bijoux mural.
À propos de nous
Les DreamCréateurs : Pauline & David
L’histoire de DreamWay, c’est celle de notre couple,
Pauline et David, d’un rêve commun et d’une passion pour le partage et
l’inspiration.
Nous sommes là pour offrir bien plus que de simples décorations.
Nous voulons vous faire rêver et partager avec vous ces émotions uniques que
procure l’art.
Bienvenue sur notre chemin du rêve, bienvenue dans le
monde de DreamWay.
Notre petit univers, pour vous aider à créer votre univers.
Faire ou vous faire plaisir, t’elle sera la question à vous poser !
Pourquoi nous avons créé DreamWay ?
Nous, vous, on a de fortes chances que nous ayons un point
commun !
La décoration de tous les jours. Celle qui nous parait tellement normal qu’elle
ne se définis même plus comme ‘décoration’.
Outre celle qui sublimes vos murs, vos meubles bien sûr…
Il y a aussi, la déco qui rend si appétissants les plats que vous concoctez chez
vous ou commander au restaurant. Potentiellement la décoration que vous marquez à vie sur votre peau.
Bien évidemment celle qui vous habille tous les jours !
Les couleurs, les formes, le contraste, la texture, les émotions, tout ça sont la décoration.
Et c’est là que DreamWay prend tout son sens.
Nous avions donc besoin d’un bijou mural pour vos murs, le DreamArt !
L’idée de pouvoir accrocher des tableaux sans percer, sans outils, avec la
modernité d’un support métallique, fin, légers, qui fait briller les œuvres artistiques encrées dedans est vraiment plaisante !
En tant que locataires pas du tout bricoleurs, que nous sommes, quoi de
mieux ?
Et bah partager ça ! Et voir votre excitation de pouvoir décorer, redécorer de manière pratique, et égayer votre quotidien ou celui de vos proches, voilà notre plus grande satisfaction et accomplissement !
Pourquoi adopter un tableaux chez nous et pas autre part ?
Pour changer des tableaux banals et habituels !
Pour arrêter de devoir faire des trous partout pour décorer.
Pouvoir enfin changer de déco facilement avec tableaux légers, interchangeable simplement et tellement fin qu'il vous est si facile de ranger ce que vous souhaitez remplacer.
Pour n'importe quelle commande, juste en prenant un seul tableau, nous vous offrons la livraison en point relais, ainsi qu'un cadeau.
Vous adopterez aussi un tableau créé en France !
