Politique de remboursement

Notre politique de satisfaction dure 30 jours :
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit envoyé avant la fin des 30 jours, avec le matériel d'installation inutilisé, le produit en bon état, et le reste des produits.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé.
Ainsi, les tableaux personnalisés, qui sont créés selon vos préférences et vos directives, ne peuvent être remboursés ou échangés.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Produits montrant des signes d'utilisation évidents
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.

Remboursements (le cas échéant) :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné.
Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@dreamway.fr

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés ou dans le cas des 30 jours de rétractation.

Si vous devez remplacer le vôtre, adressez-nous un e-mail à contact@dreamway.fr pour que nous puissions vous faire une étiquette de retour

Retours

Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un e-mail à contact@dreamway.fr pour que nous puissions vous faire une étiquette de retour

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge.
Au prix de 7.70 € pour la France métropolitaine et varie selon le poids en dehors de la France métropolitaine.

Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit peut varier.